Volksbank: Avem circa 2.200 de clienti nemultumiti; problemele de reputatie vor fi uitate intr-un an
Data publicarii: 07-04-2011 | Finante-Banci
Volksbank Romania a redus numarul clientilor nemultumiti la mai putin de 3% dintre persoanele care au contractate credite, a declarat Lucian Cojocaru, vicepresedinte pentru retail al bancii, care considera ca problemele de reputatie vor fi uitate in proportie de 95-99% peste un an.
"Eu cred ca multe dintre problemele cu OUG 50, care asta ne creeaza noua practic probleme de reputatie, vor fi uitate in proportie de 95-99% peste un an de zile. Nu o sa mai stie nimeni de ele. O sa treaca de la sine. Nimeni nu este vesnic nervos. Te enervezi, iti trece, ajungi la un nou nivel de comunicare, pe cand relatiile cu clientii nostrii sunt foarte lungi pe termene de 20-30 de ani", a spus Cojocaru, intr-o conferinta de presa.
Volksbank Romania are pe segmentul de retail un portofoliu de 155.000 de clienti activi, iar 75.000 au contractate credite.
Potrivit lui Cojocaru, clientii bancii nu mai au motivele existente in toamna pentru a-si refinanta creditele, atat din punct de vedere emotional, cat si al pretului creditelor.
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Studiu Deloitte: prețul, primul criteriu în alegerea mașinii. Motoarele pe combustie internă revin pe creștere în preferințele consumatorilor
- Prysmian deschide la București un nou birou al Centrului de Excelență în IT
- Lucian Anghel preia funcția de Director General-Adjunct al Libra Internet Bank
- Schneider Electric colaborează cu NVIDIA în proiectarea centrelor de date AI
- Ce este taxa pe lux și și cine va trebui să o plătească începând din acest an
- Flix raportează un venit total de 2 miliarde de euro în 2023
- Banca Transilvania & OTP Group, acord pentru achizitia OTP Bank Romania si subsidiare
- Studiu Deloitte: opt din zece lideri la nivel global se asteapta ca Gen AI sa le transforme organizatia in urmatorii trei ani
- Deloitte devine al saselea cel mai puternic brand din lume, potrivit Brand Finance
- Revolut Money Report: Romanii au facut peste 644 milioane de tranzactii cu Revolut anul trecut
- Catinvest aduce Bebe Tei si Farmacia Tei în Craiova la ElectroPutere Mall
- Genesis Property: Aproape 70% dintre tinerii Gen Z au nevoie sa lucreze cel putin 3 zile pe saptamana de la birou pentru a fi productivi si a colabora eficient cu echipa
- 21 de companii românești premiate în programul Deloitte „Best Managed Companies”
- EY România: Anul 2024 stă sub semnul creșterii poverii fiscale pentru toți contribuabilii români
- Studiu Deloitte 2024: impactul riscurilor cibernetice, reglementărilor de mediu și creșterii dobânzilor asupra pieței Imobiliare