Curs oficial BNR
25.05.2012- 1 EUR
4.4646 RON - 1 USD 3.5492 RON
- 1 CHF 3.7154 RON
- 1 GBP 5.5585 RON
- 1 gr. aur
178.0843 RON
Informatii utile
Bancile din Romania, corigente la profesionalism si satisfactia clientuluiData publicarii: 06-02-2012 | Finante-Banci (RSS)
Print
Trimite prin Y!M
Bookmark & Share
Atitudinea profesionala a angajatilor din sistemul bancar romanesc prezinta deficiente majore, conform unui studiu de Mystery Shopping efectuat de VBS - Business Solutions. Numai una din cele mai importante opt banci din Romania a reusit sa obtina nota de trecere din punctul de vedere al excelentei in relatia cu clientul.
Din dorinta de a afla cum au reusit bancile sa schimbe aceasta perceptie si ce masuri au adoptat pentru a demonstra importanta orientarii catre client, specialistii de la VBS au efectuat un studiu de Mystery Shopping axat pe principalele 8 banci din Romania. Studiul arata ca standardele occidentale romanesti in domeniul bancar implica superficialitate, carti de vizita ”hand made” facute pe post-it-uri, iar in unele cazuri chiar necunoasterea produselor vandute si greseli grave de comportament.
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Cate milioane de euro pariaza romanii pe cursul valutar
- Deprecierea leului a incarcat cu 100 mil. euro factura clientilor cu credite in valuta
- Leul creste usor azi
- Depozite cu castig de 25% intr-un an
- Moody's scade notele bancilor suedeze si norvegiene
- Carpatica online si aplicatia Mobile Token de la Banca Comerciala Carpatica
- Statistici oficiale. Romanii au daramat un mit: muncesc mai mult decat japonezii. Cine sunt cei mai harnici angajati din UE
- Bancile americane, profituri de 35,3 miliarde de dolari. Cele mai mari dupa 2007
- Creditul pentru firme si populatie a crescut, in aprilie, cu 0,1%
- Cel mai bun smartphone facut vreodata?
- Romania risca sa piarda fondurile structurale neutilizate, in favoarea Greciei (Deutsche Welle)
- Negocieri exclusive. Rusii de la Sberbank cumpara DenizBank de la Dexia
- Moody's a retrogradat ratingul OTE si l-a pus sub supraveghere cu implicatii negative
- CNA a votat in unanimitate scoaterea Antenelor de pe Digi
- Rabla 2012: 24.000 de masini, casate
Cele mai citite stiri
- Capcanele deprecierii: Ce sa nu faci cand leul scade
- Cate miliarde se pariaza acum pe falimentul Romaniei
- Ai grija unde iti deschizi cont bancar! Bancile au introdus noi comisioane
- Hotii ataca, mai nou, POS-urile din magazine. Cum va recuperati banii furati in timpul platilor cu cardul
- Cati angajati din banci si-au pierdut jobul in acest an
- Topul bancilor care si-au majorat capitalul in 2012
- Ce sperante au romanii supraindatorati
- Declaratia consilierului guvernatorului BNR, Adrian Vasilescu, in legatura cu rata de schimb leu-euro
- Tot ce trebuie sa stii din Codul Muncii despre concediul de odihna
- Schimbari la varf la Bancpost
