Problema operationala la ING; tranzactiile realizate in weekend de unii clienti au fost dublate

O parte dintre tranzactiile realizate in acest weekend de clientii ING au fost dublate, situatia fiind cauzata de o eroare operationala in care fisierele de tranzactii au fost incarcate de doua ori, au anuntat reprezentantii bancii, pe pagina de Facebook. "Lucram la remedierea situatiei si la returnarea sumelor in conturile clientilor in cel mai scurt timp posibil. Este o problema generala pe care o cunoastem si care o sa se remedieze in cel mai scurt timp. Ne pare rau pentru incident", le-au raspuns reprezentantii bancii clientilor care au reclamat incidentul. Acestia au subliniat ca, din cauza volumului incarcat de apeluri, liniile de suport nu functioneaza in parametrii normali. De asemenea, pe site-ul bancii, la Starea Serviciilor, apare mesajul: "O parte din tranzactiile cu cardul efectuate in weekend au fost dublate. Situatia va fi remediata cel tarziu in cursul zilei de maine". In plus, este specificat faptul ca serviciile ING Home'Bank Web, ING Home'Bank Mobile si Call Center au o "disponibilitate partiala".

Sursa: Agerpress