La cinci ani de self banking piata abia incepe sa se dezmorteasca

Modelul de banking in care clientul isi realizeaza individual operatiunile de baza a ajuns sa fie implementat de nu mai putin de zece banci, la doar cinci ani de cand piata primea cu scepticism proiectul de la zero al olandezilor de la ING. Chiar daca pana acum ING a ramas singura banca locala care a avut curajul sa parieze totul pe modelul de "self-bank", numarul bancilor care apeleaza la astfel de solutii este in continua crestere.

Necesitatea de a reduce costurile operationale pe fondul crizei financiare nu a facut decat sa impulsioneze trecerea la utilizarea masinilor pentru oferirea operatiunilor de baza. BCR, BRD si Raiffeisen, liderii sistemului bancar, au inceput sa testeze astfel de modele de unitati in care clientul isi realizeaza singur operatiunile de mai multi ani, insa nu le-au extins la scara larga. Totusi, BRD a instalat in unitatile sale "roboti" care permit plati de facturi emise de furnizorii de utilitati.

Integral in Ziarul Financiar