Cel mai important factor in decizia de a cumpara din magazinele online
Data publicarii: 09-12-2010 | Diverse
PrintSolutionarea eventualelor reclamatii este atributul considerat a fi cel mai important in decizia de a cumpara dintr-un anumit magazin online, conform unui sondaj efectuat de iVox.ro.
Solutionarea eventualelor reclamatii surclaseaza disponibilitatea stocurilor sau varieteatea gamei de produse. 80.4% dintre respondenti au considerat ca aceasta caracteristica este foarte importanta. Brandul magazinului insa, este considerat cel mai putin important atribut de catre 11,2 % dintre respondenti, chiar daca reputatia Si brandul magazinului sunt cele care transmit aceasta incredere in solutionarea eventualelor reclamatii in momentul alegerii unui anumit magazin.
In urma studiului, se arata ca decizia achizitionarii unui produs electronic sau electrocasnic poate fi influentata in mare masura de o serie de caracteristici intrinseci produsului. Astfel, rezultatele obtinute arata ca datele tehnice ale produselor ocupa primul loc (32,10%), fiind urmate de pret (29.54%) Si garantie (25.20 %), in decizia de a cumpara un anumit produs. Garantia oferita produselor este "foarte importanta" pentru 50.69% dintre respondenti, iar pretul pentru 59.41%.
Solutionarea eventualelor reclamatii surclaseaza disponibilitatea stocurilor sau varieteatea gamei de produse. 80.4% dintre respondenti au considerat ca aceasta caracteristica este foarte importanta. Brandul magazinului insa, este considerat cel mai putin important atribut de catre 11,2 % dintre respondenti, chiar daca reputatia Si brandul magazinului sunt cele care transmit aceasta incredere in solutionarea eventualelor reclamatii in momentul alegerii unui anumit magazin.
In urma studiului, se arata ca decizia achizitionarii unui produs electronic sau electrocasnic poate fi influentata in mare masura de o serie de caracteristici intrinseci produsului. Astfel, rezultatele obtinute arata ca datele tehnice ale produselor ocupa primul loc (32,10%), fiind urmate de pret (29.54%) Si garantie (25.20 %), in decizia de a cumpara un anumit produs. Garantia oferita produselor este "foarte importanta" pentru 50.69% dintre respondenti, iar pretul pentru 59.41%.
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Activele fondurilor de pensii private au urcat la 246,2 miliarde de lei, in crestere de 39%
- Simona Urse se alatura Colliers ca Associate Director in echipa de Office Leasing
- Piata locala de M&A a urcat la 7,1 miliarde de dolari in primele noua luni, pe fondul unor tranzactii mari
- ING Bank Romania relanseaza aplicatia mobila pentru antreprenori ING Business PRO
- Deloitte a asistat OMV Petrom pentru doua proiecte de hidrogen verde la Petrobrazi, finantate prin PNRR
- Euro este cotat la 5,3527 lei, un nou maxim istoric fata de leu
- Nestle marcheaza 30 de ani in Romania: fiecare leu valoare adaugata genereaza 12,9 lei in economie
- Ovidiu Tisler devine Head of Private Individuals la ING Bank Romania
- Delegatia S&P a inceput la Bucuresti evaluarea ratingului Romaniei, cu decizia asteptata pe 2 octombrie
- Update: Euro a atins un nou maxim istoric fata de leu, la 5.3447 lei
- BCE a majorat dobanda-cheie la 2,5%, pe fondul presiunilor inflationiste generate de razboiul din Orientul Mijlociu
- Hidroelectrica investeste 296,8 milioane de lei intr-un sistem de stocare cu baterii la Portile de Fier II
- Bucurestiul ramane printre cele mai competitive piete imobiliare din regiune, cu randamente peste media europeana
- Adevaratul avantaj din investitiile in AI vine din valorificarea cunostintelor interne, nu din tehnologie
- Schimbari in conducerea Allianz-Țiriac: Aurel Badea se retrage, Andrei Rubeli devine CFO