Romania Customer Management Summit. Cel mai important eveniment in domeniul CRM & Customer service din Romania!
Data publicarii: 12-10-2011 | Afaceri
Print
Va inviam sa participati la singurul eveniment de pe piata romaneasca in cadrul caruia se vor purta discutii cuprinzatoare privind managementul Contact Center-ului, utilizarea CRM si segmentarea. Este singurul eveniment care prezinta studii de caz din cadrul celor mai mari companii din Romania din domeniile bancar, telecom, logistic si altele.
-
Hotel Ramada Parc
-
23-24 Noiembrie 2011
Prezenta exclusiva a speakerilor internationali, printre care:
• Ozge Tekalp din cadrul Turkish Economy Bank, Castigatoarea Premiului Best Contact Center Awards in cadrul Competitiei Contact Center World Awards
• Wil Wurtz, Director General, Asociatia CRM, Olanda
• Dorota Chmurska, Director Department Deposit Product Unit, Expert in Segmentare, din cadrul Bank BPH
Principalele subiecte care vor fi abordate in cadrul Summitului:
- - maximizarea rolului pe care il are Contact Center-ul in cadrul companiei si transformarea acestuia dintr-un "cost center” intr-un "profit center”
- - modul prin care se poate ridica nivelul Customer service si se poate asigura loialitatea clientilor dumneavoastra si retentia acestora: metode dovedite, indicatori utili Key Performance, masuri eficiente
- - utilizarea eficienta a CRM-ului si impactul sau asupra loialitatii clientilor
- - proiecte de success in segmentare
- - implemenatrea si folosirea segementarii in departamentele cruciale ale companiei - marketing, vanzari, customer service si dezvoltare de produse
In cadrul prelegerilor reprezentantilor din cadrul companiilor: DPD Romania, BRD Groupe Societe Generale, UniCredit Tiriac Bank, UPC Romania, RBS Bank, Millennium Bank, COSMOTE Romania, Banca Comerciala Romana, Vodafone Romania, Allianz-Tiriac Asigurari, MOL Romania and others.
Organizator: Blue Business Media
Contact in limba Romana:
Gabriela Lucaci
+48 12 35 05 467
gabriela.lucaci@bluebusinessmedia.com
Contact in limba Engleza:
Paulina Pyc
+48 12 350 54 02
paulina.pyc@bluebusinessmedia.com
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Piata industriala si logistica din Romania atinge un nivel record in 2025 - cererea de spatii creste cu 64%, iar zona Bucuresti-Ilfov domina, din nou, inregistrand peste doua treimi din tranzactii
- Ce zic românii despre siguranța cumpărăturilor online de Black Friday
- Lipsa raportărilor detaliate despre impactul companiilor asupra naturii poate încetini acțiunile globale de protejare a ecosistemelor lumii
- Companiile au închiriat în primele 9 luni circa 750.000 mp de spații, cu 30% mai mult comparativ cu 2024
- Studiu EY: Cum pot companiile să transforme provocările transparenței salariale în avantaje competitive
- Studiu Revolut: Unul din trei români a pierdut bani după ce au urmat sfaturi din mediul online neverificate. 16% au pierdut până la 1.000 de euro din această cauză
- Timișorenii, nota 7,58 la testul „Siguranța Online
- Studiu Deloitte: în ciuda incertitudinii actuale, investitorii din Europa Centrală privesc cu optimism ultimele luni ale anului
- Directiva UE privind transparenta salariala – de cand produce efecte si ce informatii pune la dispozitia angajatilor
- RomInsolv lansează Evoloo, prima aplicație digitală de prevenire a insolvenței din România
- Generația Z din România rescrie regulile investițiilor: mai puțin imobiliare, mai mult piețe de capital
- Break-urile își mențin relevanța: aproape o cincime din vânzările online de mașini din Europa
- Stup, trei ani de sprijin pentru antreprenori: peste 800 de afaceri lansate în România
- Revolut Bank o numește pe Florina Moisei în rolul de Country Manager al sucursalei din Romania
- Majoritatea marilor investiții imobiliare în derulare sunt construite pe foste platforme industriale, multe orașe din țară oferind încă astfel de oportunități