Ce comisioane trasnite au mai inventat bancile. Taxa pentru repararea IBAN sau pentru depunerea de moneda

 

Dupa un an si jumatate de la transarea disputelor generate de celebra OUG 50, reprezentantii Protectiei Consumatorilor spun ca reclamatiile clientilor cu privire la taxele si comisioanele percepute de banci au scazut, in medie, la o treime. Cu toate acestea, printre zecile de speze administrative, operationale sau functionale publicate pe internet sau afisate in sucursale, bancile tot mai strecoara una-doua taxe ciudate.


Chiar daca nu mai sunt luate cu asalt precum in urma cu doi ani, sucursalele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor continua totusi sa primeasca plangeri din partea clientilor bancari, nemultumiti de taxele sau comisioane pe care le au de platit. De exemplu, in Capitala, au fost inregistrate anul trecut aproximativ 200 de astfel de reclamatii, in Constanta, 31, iar in Sibiu, 3 (plus 4 in 2012). La Brasov, insa, nu s-a facut nicio plangere. Asta nu inseamna neaparat ca bancile s-au cumintit. Cum activitatea de creditare este inghetata, lista nemultumitilor nu are cum sa fie foarte lunga. Trebuie precizat din start ca analiza noastra se refera la clientii persoane fizice, pentru persoanele juridice lista comisioanelor fiind negociabila, de la client la client .

Cele mai frecvente reclamatii au avut ca obiect, bineinteles, spezele cele mai uzuale: de administrare a creditului sau a contului, de acordare a cardului, de analiza a dosarului, de risc, cel lunar de rezerva, de rambursare anticipata, taxa pentru retragere de numerar ori cea pentru tranzactiile in valuta.

Practic, s-a reclamat modul de aplicare a spezelor, introducerea fara notificare a acestora sau majorarile neanuntate. In Capitala, de exemplu, 15% din reclamatii nu au fost intemeiate, dar in celelalte cazuri solutionarea s-a facut pe cale amiabila: spezele abuzive au fost eliminate, cele majorate au fost reduse, iar clientii si-au recuperat banii.

Plangerile cele mai frecvente au avut ca obiect nerespectarea dreptului de denuntare unilaterala a contractului in primele 14 de zile de la semnare, costul evaluarii imobilului si cel al asigurarii cladirii.

"Cei care au depus plangeri spun ca bancile ii instiinteaza asupra tipului de costuri, dar nu le comunica si valoarea. De exemplu, afla dupa semnare ca au de platit, in medie, 60 de euro pe an pentru asigurarea imobilului sau 350 de lei pentru evaluare. Practic, aceste costuri nu pot fi minimizate pentru ca bancile nu lucreaza decat cu societati agreate. Un client nu poate sa-si impuna asiguratorul sau notarul”, explica Costel Stanciu, presedintele ANPC.

Comisioane ciudate

Cu exceptia comisioanelor reglementate de Legea 288/2010 (fosta OUG 50, modificata), bancile au dreptul sa perceapa orice suma pentru orice tip de serviciu financiar prestat. Fie el mai mult sau mai putin ciudat... Fie ca vorbim de comisioane pentru plata "in numele altuia”, de administrare - in diverse forme si procente, sau de taxe pe care le poti descoperi doar cu detectivi.

O trecere in revista a acestor comisioane, ne arata ca in Romania sunt cateva banci... non-cash friendly. Cu alte cuvinte, care comisioneaza depunerile de numerar la ghiseu. Motivand ca exista alternative de plata mai ieftine, BCR percepe un comision de 4-10 lei, in functie de suma, pentru depunerile in lei. Pentru cele in valuta, taxarea este in suma fixa, 3 euro. La ING Bank, depunerile in contul curent se comisioneaza cu 7 lei, iar cele in ING card complet, cu minimum 10 lei. 

Integral in IncomeMagazine.ro.