Serviciile bancare prin web, in crestere

Data publicarii: 07-11-2007 | Finante-Banci

Frecventa serviciilor acordate clientilor institutiilor din domeniul financiar prin intermediul site-urilor web creste, anual, cu 86 la suta, in Romania, potrivit unui studiu al Yankee Group. Serviciile oferite prin call-center-uri se afla in scadere cu 18 procente. 60 la suta din interactiunile dintre banci si clienti se realizeaza prin mai multe canale, potrivit sursei citate. 90 la suta dintre consumatorii de servicii vor schimba furnizorii daca primesc motivatia corecta.

Adevarul

Ultimele stiri pe BankNews.ro: