Cumparaturi pe internet
Data publicarii: 11-03-2009 | Diverse
PrintUn nou raport privind "Obstacolele in calea comertului electronic", prezentat de Meglena Kuneva, comisarul UE pentru Protectia Consumatorilor, demonstreaza popularitatea din ce in ce mai mare de care se bucura cumparaturile online in UE, insa avertizeaza ca obstacolele in calea comertului transfrontalier franeaza dezvoltarea acestora.
In general, consumatorii sunt satisfacuti de cumparaturile online. Pentru grupe de produse cumparate foarte frecvent, cum ar fi produsele IT si cele legate de divertisment si activitati recreative, satisfactia consumatorilor in legatura cu cumparaturile efectuate pe internet este, in medie, mai ridicata decat pentru comertul cu amanuntul in general. Intre 2006 si 2008, proportia de consumatori din UE care au cumparat cel putin un articol pe internet a crescut de la 27% la 33%. Raportul avertizeaza insa ca numeroase obstacole - lingvistice, practice si de reglementare, precum si probleme importante privind lipsa de incredere - incetinesc dezvoltarea cumparaturilor online in UE.
Principalele probleme sunt: segmentarea geografica (majoritatea comerciantilor cu amanuntul inca isi desfasoara activitatea pornind de la ipoteza ca piata interna este compartimentata in functie de frontierele nationale, deci consumatorilor li se refuza vanzarile sau sunt redirectionati catre tara lor de origine); barierele lingvistice - o problema pentru majoritatea comerciantilor si consumatorilor; logistica - interoperabilitatea sistemelor postale si de plata, precum si dificultati de acces, cum ar fi penetrarea accesului in banda larga; obstacole care submineaza increderea consumatorilor - in special, reticenta legata de problemele de plata, livrare, reclamatii, aplicarea garantiilor, cereri de rambursare (servicii postvanzare), precum si probleme privind confidentialitatea. Consumatorii se tem ca dificultatile ar putea fi agravate in cazul tranzactiilor transfrontaliere.
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Romanii au cheltuit peste 42 de miliarde de euro in marile lanturi de retail in 2025
- Romania, in top 10 european pentru nomazi digitali, dar fara o strategie pentru talentul mobil
- Industria serviciilor de afaceri a generat o valoare adaugata bruta de 35,5 miliarde de euro in Romania
- Ce trebuie sa verifici cand primesti o notificare de alerta de la ANAF privind datorii fiscale
- SUA au cumparat yeni japonezi pentru prima data in peste un deceniu, ca semn de prietenie
- Accor deschide primul sau hotel din Oradea sub brandul Mercure
- Banca de Investitii si Dezvoltare a trecut de evaluarea pe piloni a Comisiei Europene
- Peste trei sferturi dintre tinerii romani spun ca nu isi permit o locuinta proprie
- Inflatia a scazut la 10,4% in iunie, dar analistii avertizeaza asupra presiunilor persistente pentru IMM-uri
- IKEA deschide doua puncte de servicii in centrul comercial Grand Arena din sudul Bucurestiului
- Imobiliarele comerciale concentreaza 54% din creditele acordate companiilor nefinanciare
- Reforma regulilor europene de securitate sociala inaspreste conditiile pentru detasarea salariatilor
- NETOPIA Payments a obtinut autorizatia BNR de institutie de plata
- Coletele extra-UE sub 150 de euro se scumpesc din iulie: taxa vamala de trei euro pe articol, adaugata la taxa logistica
- Transformarile din industria auto ridica noi provocari de preturi de transfer pentru grupurile multinationale