ANCOM atrage atentia asupra intrarii neintentionate a telefoanelor mobile in roaming

Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) atrage atentia celor care au activat serviciul de roaming si locuiesc sau calatoresc in zone de granita ca este posibil ca telefonul mobil sa se conecteze automat la retelele de telefonie mobila din tarile vecine.

"ANCOM desfasoara in aceste zile o misiune de monitorizare la granitele tarii pentru a verifica primirea mesajelor scurte care trebuie sa avertizeze utilizatorii despre intrarea in roaming a telefonului mobil. Intrucat, in unele cazuri, specialistii Autoritatii au sesizat sosirea cu intarziere a acestor mesaje, ANCOM atrage atentia celor care au activat serviciul de roaming si locuiesc sau calatoresc in zonele de granita ale tarii ca, desi se afla pe teritoriul Romaniei, este posibil ca telefonul lor mobil sau dispozitivul de conectare la servicii mobile de date sa se conecteze automat la retele de telefonie mobila din tarile vecine si astfel sa utilizeze serviciile operatorilor la tarife de roaming, acestea fiind, de regula, mult mai ridicate decat in cazul utilizarii telefoanelor in retelele operatorilor din Romania", se arata intr-un comunicat al ANCOM.

Autoritatea mentioneaza ca doar operatorii din statele membre ale Uniunii Europene au obligatia de a-si informa utilizatorii prin transmiterea unui SMS in cazul acestia intra in roaming si ii sfatuieste pe utilizatori sa acorde mai multa atentie retelei in care este conectat telefonul mobil, mai ales in zonele de granita cu Serbia, Republica Moldova si Ucraina.

Totodata, Autoritatea recomanda utilizatorilor care calatoresc sau locuiesc langa granitele tarii sa seteze selectarea retelei pe modul manual si sa solicite operatorului de telefonie mobila sa-i activeze serviciul roaming doar la cerere.

"Autoritatea avertizeaza utilizatorii care calatoresc sau locuiesc langa granitele tarii ca exista posibilitatea intrarii neintentionate in roaming, in cazul in care selectarea retelei este setata pe modul "automat", atunci cand terminalul nu este deservit de reteaua de origine ("nu are semnal"). Daca se intampla acest lucru, utilizatorul plateste convorbirile initiate la pret de roaming, platind de asemenea si pentru convorbirile pe care le primeste. Pentru a evita aceste situatii, ANCOM recomanda utilizatorilor de servicii de telefonie mobila sa configureze in meniul telefonului optiunea de selectare manuala a retelei, pentru ca telefonul sa nu mai utilizeze automat retelele operatorilor din tarile vecine. De asemenea, utilizatorii pot solicita operatorului ca activarea serviciului de roaming sa se faca numai la cerere", se mai arata in comunicatul ANCOM.

Pentru cei care iti petrec vacantele in strainatate, ANCOM recomanda ca utilizatorii sa ceara direct la operatorul de telefonie mobila care sunt tarifele in roaming, pentru a alege planul tarifar care li se potriveste cel  mai bine.

"Autoritatea recomanda utilizatorilor ca inainte de a pleca in calatorie sa isi contacteze furnizorul sau sa verifice website-ul acestuia pentru a afla tarifele aplicabile in roaming, care este reteaua din tara de destinatie care ofera cele mai bune tarife, cum poate fi selectata reteaua preferata si cum pot fi configurate anumite servicii (casuta vocala, redirectionarea apelurilor etc.) in roaming. Este bine ca informatiile de care au nevoie sa fie solicitate si primite inainte de trecerea granitei, deoarece, in momentul intrarii in roaming, numarul scurt al centrului de relatii cu clientii poate sa nu mai functioneze sau sa fie percepute tarife speciale in cazul apelarii lui", precizeaza ANCOM in comunicat.

Daca se afla in calatorie intr-un stat membru al Uniunii Europene, utilizatorul trebuie sa primeasca de la furnizorul propriu o instiintare prin care sa fie informat ca utilizeaza serviciul de voce sau date in roaming, precum si informatii personalizate de baza privind tarifele aplicabile de fiecare data cand intra intr-un alt stat membru al UE decat Romania, cu exceptia cazului in care a anuntat furnizorul ca nu doreste sa primeasca astfel de informatii.

In majoritatea tarilor nu se percep tarife pentru mesajele text (SMS) primite in roaming, ci numai pentru cele trimise. Pentru mesajele multimedia (MMS) se percep tarife atat pentru cele primite, cat si pentru trimise.

NewsIn