Vanzarea prin telefon esueaza in 95% din cazuri
Data publicarii: 01-03-2010 | AfaceriCu totii am fost cel putin o data enervati de apelul unui necunoscut care vrea sa ne vanda ceva, cel mai adesea o asigurare de viata. Procentajul raspunsurilor negative pe care le primeste un vanzator prin telefon ajunge la 95% si este mai mare in Romania decat in alte tari din Europa.
"Ponderea de raspunsuri negative la telefon a unui vazator neinstruit poate sa fie foarte mare, de la 80% pana la 95%. Insa factorii de succes depind si de motivarea agentului de vanzari, de trainingul primit si de managementul pe care il are", spune Csaba Racz, senior trainer in cadrul firmei elvetiene de training si consultanta Siegel Eastern Europe. Acesta este de parere ca un training profesionist poate creste cu 30% rata de success a vanzarilor prin telefon.
"Romanii sunt mult mai reticenti la vanzatorii prin telefon decat alti europeni. Mai ales acum, in conditii de criza economica", spune Bogdan Comanescu, general manager al firmei de training Accelera. Potrivit acestuia, rata de raspuns pozitiv in cazul apelurilor de vanzare este chiar mai mica de 5%. Daca vorbim de angajarea in procesul de cumparare, procentajul de reusita este de 1% si poate fi crescut prin training pana la 3,5%.
Integral in Realitatea.net
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Revolut depășește 2 milioane de clienți ai aplicației Revolut <18
- Studiu Deloitte: Majoritatea liderilor de business din Romania considera ca PNRR va contribui la competitivitatea economiei locale in urmatorii cinci an
- Cum vor ajuta soluțiile AI în procesele de optimizare fiscală ale companiilor?
- Studiu Deloitte: Tranzitia catre economia circulara a incetinit la nivel global in 2023
- Studiu Deloitte: prețul, primul criteriu în alegerea mașinii. Motoarele pe combustie internă revin pe creștere în preferințele consumatorilor
- Prysmian deschide la București un nou birou al Centrului de Excelență în IT
- Lucian Anghel preia funcția de Director General-Adjunct al Libra Internet Bank
- Schneider Electric colaborează cu NVIDIA în proiectarea centrelor de date AI
- Ce este taxa pe lux și și cine va trebui să o plătească începând din acest an
- Flix raportează un venit total de 2 miliarde de euro în 2023
- Banca Transilvania & OTP Group, acord pentru achizitia OTP Bank Romania si subsidiare
- Studiu Deloitte: opt din zece lideri la nivel global se asteapta ca Gen AI sa le transforme organizatia in urmatorii trei ani
- Deloitte devine al saselea cel mai puternic brand din lume, potrivit Brand Finance
- Revolut Money Report: Romanii au facut peste 644 milioane de tranzactii cu Revolut anul trecut
- Catinvest aduce Bebe Tei si Farmacia Tei în Craiova la ElectroPutere Mall