Cifra de afaceri Cargus a crescut cu aproape 9% in 2025

Cargus a încheiat 2025 cu o cifră de afaceri de peste 120 milioane de euro, în creștere cu aproape 9% față de anul anterior, pe fondul unui avans de 7,5% al volumului de livrări. Evoluția a fost susținută în special de segmentul clienților internaționali, dar și de dinamica accelerată a comerțului online și de orientarea consumatorilor către soluții de livrare mai flexibile, care oferă mai mult control asupra momentului și locului recepției coletelor.

Într-un context marcat de presiuni logistice și așteptări în creștere din partea clienților, compania a pus accent pe stabilitatea operațională și pe optimizarea proceselor interne. Investițiile în infrastructură și modernizarea centrelor operaționale au avut ca obiectiv creșterea capacității de procesare și asigurarea unor servicii mai predictibile, capabile să gestioneze volumele în creștere.

Extinderea rețelei out-of-home a fost una dintre direcțiile strategice centrale în 2025. La finalul anului, Cargus opera peste 2.100 de puncte la nivel național, incluzând locații SHIP & GO și lockere, dezvoltate atât prin rețea proprie, cât și prin parteneriate cu retaileri precum Agroland și Carrefour. Strategia vizează apropierea de client și integrarea livrării în rutina zilnică a acestuia.

Un alt vector de eficientizare a fost modernizarea interacțiunii cu clienții prin implementarea unei platforme omnichannel cu funcționalități de inteligență artificială. Timpul de preluare a apelurilor s-a redus cu 78%, durata medie a convorbirilor cu 50%, iar 67% dintre solicitări sunt soluționate prin canale de self-service, permițând echipelor din Contact Center să gestioneze mai eficient cazurile complexe. Pentru 2026, compania anunță continuarea investițiilor în extinderea rețelei și adaptarea infrastructurii la schimbările rapide din comportamentul de consum.