Topul asiguratorilor dupa reclamatiile primite de la clienti
Data publicarii: 27-05-2013 | Finante-Banci
PrintCele mai mari noua companii din piata asigurarilor generale au primit in perioada ianuarie-aprilie un numar de 4.250 de reclamatii de la clientii nemul-tumiti de gestionarea dosarelor de dauna, potrivit datelor publicate de asiguratori pe site-urile proprii. Ponderea reclamatiilor ajunge la 0,04% din totalul contractelor, ceea ce inseamna ca unu din 2.800 de clienti este nemultumit.
Clientii au inceput sa prinda curaj in ultima perioada si sa reclame pe cai oficiale problemele pe care le-au intampinat cu asiguratorii. Astfel, anul trecut au fost contabilizate 15.000 de petitii la nivelul intregii piete, dublu fata de volumul din 2011. "Clientii au descoperit calea de face reclamtii si au inceput sa o foloseasca, ceea ce explica cresterea numarului de plangeri. Majoritatea plangerilor sunt ale clientilor care intra in relatie directa cu asiguratorul, ale asiguratilor care nu au beneficiat de serviciile unui broker care sa ii asiste in recuperarea daunelor", explica Bogdan Andriescu, presedintele UNSICAR - asociatia profesionala a brokerilor de asigurari.
Majoritatea reclamatiilor fac referire la politele de raspundere civila auto (RCA).
Euroins a raportat cei mai multi clienti nemultu-miti, numarul plangerilor stranse in perioada ianuarie-martie de asigurator ridicandu-se la 1.244, in timp ce 98% dintre acestea au fost fondate. Compania, al carei portofoliu este format in proportie de peste 90% de polite RCA, conduce si in clasamentul privind ponderea plangerilor in total contracte, valoarea indicatorului inregistrata la sfarsitul lunii martie fiind de 0,13%, de aproape patru ori mai mare decat media primelor noua companii.
Locul secund in clasamentul reclamatiilor este ocu-pat de Astra, cel mai mare asigurator local, numa-rul plangerilor depuse de clientii nemultumiti ajungand la 1.200 la sfarsitul lunii aprilie.
Totusi, ca pondere in numarul total de contracte, Astra coboara pana pe pozitia a patra, cu o pondere de 0,03%. Astra era la finalul anului trecut cel mai mare asigurator local, cu 3,9 milioane de contracte in vigoare.
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Curs record anuntat de BNR: euro depaseste 5,14 lei, cu perspective de noi cresteri in urmatoarele luni
- Inceputul lui 2026 arata o tendinta clara a romanilor de a-si planifica din timp vacantele, cu accent pe siguranta
- Cheltuielile auto, din rutina contabila in zona de risc fiscal: de ce a devenit deductibilitatea fiscala o prioritate pentru ANAF
- Polarizare pe piata birourilor: 87% dintre companiile mari isi mentin suprafatele de birouri, in timp ce firmele mici se extind
- Studiu Deloitte Romania despre piata locala de arta: pictura contemporana domina optiunile de achizitie
- Piata logistica intra intr-o faza de ajustare dupa anul record 2025, pe fondul incertitudinilor interne si externe. Perspectivele pe termen lung raman solide
- EY lanseaza inteligenta artificiala autonoma la nivelul intregii organizatii
- Bank of America depaseste asteptarile in T1: profit in crestere cu 17% si venituri peste estimari
- Inflatia revine pe crestere in martie: urca la 9,9%, pe fondul scumpirilor generalizate
- Schneider Electric a testat modelul AI agentic NVIDIA Nemotron pentru managementul alarmelor
- Oboseala schimbarii loveste angajatii: companiile cauta echilibrul intre viteza, AI si capital uman
- Aderarea Romaniei la OCDE: pas strategic major cu impact asupra investitiilor si costurilor de finantare
- Studiul EY Consumer Index 2026, editia de Paste: romanii devin mai calculati si mai informati cu cheltuielile de Paste
- Hidroelectrica incepe reumplerea lacului Vidraru si publica rezultatele financiare pentru 2025
- Avertisment: Romanii, vizati de un nou val de frauda online care foloseste imaginea presei si a persoanelor publice