Topul asiguratorilor dupa reclamatiile primite de la clienti
Data publicarii: 27-05-2013 | Finante-Banci
PrintCele mai mari noua companii din piata asigurarilor generale au primit in perioada ianuarie-aprilie un numar de 4.250 de reclamatii de la clientii nemul-tumiti de gestionarea dosarelor de dauna, potrivit datelor publicate de asiguratori pe site-urile proprii. Ponderea reclamatiilor ajunge la 0,04% din totalul contractelor, ceea ce inseamna ca unu din 2.800 de clienti este nemultumit.
Clientii au inceput sa prinda curaj in ultima perioada si sa reclame pe cai oficiale problemele pe care le-au intampinat cu asiguratorii. Astfel, anul trecut au fost contabilizate 15.000 de petitii la nivelul intregii piete, dublu fata de volumul din 2011. "Clientii au descoperit calea de face reclamtii si au inceput sa o foloseasca, ceea ce explica cresterea numarului de plangeri. Majoritatea plangerilor sunt ale clientilor care intra in relatie directa cu asiguratorul, ale asiguratilor care nu au beneficiat de serviciile unui broker care sa ii asiste in recuperarea daunelor", explica Bogdan Andriescu, presedintele UNSICAR - asociatia profesionala a brokerilor de asigurari.
Majoritatea reclamatiilor fac referire la politele de raspundere civila auto (RCA).
Euroins a raportat cei mai multi clienti nemultu-miti, numarul plangerilor stranse in perioada ianuarie-martie de asigurator ridicandu-se la 1.244, in timp ce 98% dintre acestea au fost fondate. Compania, al carei portofoliu este format in proportie de peste 90% de polite RCA, conduce si in clasamentul privind ponderea plangerilor in total contracte, valoarea indicatorului inregistrata la sfarsitul lunii martie fiind de 0,13%, de aproape patru ori mai mare decat media primelor noua companii.
Locul secund in clasamentul reclamatiilor este ocu-pat de Astra, cel mai mare asigurator local, numa-rul plangerilor depuse de clientii nemultumiti ajungand la 1.200 la sfarsitul lunii aprilie.
Totusi, ca pondere in numarul total de contracte, Astra coboara pana pe pozitia a patra, cu o pondere de 0,03%. Astra era la finalul anului trecut cel mai mare asigurator local, cu 3,9 milioane de contracte in vigoare.
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Foundever isi dubleaza spatiul de birouri din Bucuresti la 3.500 mp in cladirea Campus 6.3
- UE pregateste noi reguli pentru mobilitatea fortei de munca: companiile au timp limitat de adaptare
- AFI Europe cumpara sase centre comerciale MAS din Romania, intr-o tranzactie de peste 280 de milioane de euro
- Romania si dubla provocare a securitatii: investitii in aparare si rezilienta cibernetica
- Hankook raporteaza pentru Q1 2026 vanzari de aproximativ 3 miliarde EUR si un profit operational de aproximativ 295 mil EUR
- Studiu Deloitte: economia mondiala pierde anual peste 25 de trilioane de euro, aproape o treime din PIB-ul global, din cauza utilizarii ineficiente a resurselor
- Colliers a consiliat AFI Europe in achizitia unui portofoliu de sase centre comerciale regionale din Romania de la MAS, in cea mai mare tranzactie de retail din istoria pietei locale
- Romania contrazice tendinta europeana: investitiile straine directe au crescut cu 16% in 2025
- Piata de birouri din Bucuresti a crescut in primul trimestru din 2026, dar ramane sub nivelurile pre-pandemie
- Economia Romaniei ramane in recesiune tehnica
- Opinie Deloitte: Conformarea la noile reguli de combatere a spalarii banilor - termene limita, pasi necesari si noi entitati vizate
- Titlurile de stat Fidelis revin în mai: randamente de 7,5% în lei și 6,25% în euro, sub nivelurile anterioare
- Instabilitatea politica zguduie pietele: leul pierde teren, iar riscurile pentru companii se amplifica
- Update 3: Curs record anuntat de BNR: euro depaseste 5,26 lei
- Inceputul lui 2026 arata o tendinta clara a romanilor de a-si planifica din timp vacantele, cu accent pe siguranta