ANPC: Cele mai reclamate companii sunt cele din domeniul telefoniei si de furnizare a energiei
Data publicarii: 07-07-2011 | AfaceriAutoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a efectuat in primele cinci luni ale anului 49.620 controale si a aplicat amenzi in valoare de 56,78 milioane lei, cele mai reclamate companii fiind cele din domeniul telefoniei fixe si mobile si a furnizarii energiei termice si electrice.
Din numarul total de controale desfasurate, in 67,6% din cazuri au fost aplicate sanctiuni contraventionale (la 33.544 din controale), din care 19.228 s-au dat amenzi, potrivit unui raport al ANPC.
Totodata, autoritatea a primit in primele cinci luni din acest an 20.827 reclamatii, din care 18.837 cercetate (adica peste 90% din cele inregistrate), iar din acestea 8.605 reclamatii erau intemeiate, 6.111 neintemeiate, 1.801 nesolutionabile (9,6% din cele cercetate), 1.838 reclamatii au fost redirectionate altor structuri judetene, iar 482 retrase.
In ceea ce priveste ponderea reclamatiilor inregistrate intre 1 ianuarie si 31 mai, 48,2% din acestea au privit serviciile nealimentare (10.033 reclamatii), 22,2% (4.630 reclamatii) erau impotriva produselor nealimentare, in timp ce un procent de 11,2% (2.327 reclamatii) priveau serviciile financiare.
ANPC a publicat astfel miercuri un Top 10 al celor mai reclamate subpiete de consum in primele cinci luni ale anului. Pe primul loc, cu 938 reclamatii primite, se afla companile de servicii de telefonie (fixa si mobila), pe locul al doilea se afla subpietele privind serviciile de furnizare a energiei termice (909 reclamatii), apoi serviciile de televiziune prin cablu si prin satelit (902 reclamatii), serviciile de furnizare a energiei electrice (865 reclamatii). Alte subpiete reclamate au fost cele privind serviciile furnizare a Internetului, servicii de furnizare a gazelor naturale, servicii financiare de credite bancare, produse electronice si electrocasnice si terminalele mobile.
In plus, intre 31 mai si 3 iunie, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a verificat 330 de operatori economici din 21 de judete care comercializau obiecte si bijuterii de metale pretioase si pietre pretioase si a constatat nereguli la 142 din acestia. Comisarii ANPC au confiscat si predat Trezoreriei Statului 9,9 kg bijuterii, din care 1,3 kg erau nemarcate si 8,6 kg erau de bijuterii aveau aplicate 15 marci neinregistrate la ANPC. Au mai fost aplicate si 96 de amenzi in valoare de 285.050 lei.
In anul 2010, comisarii Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) au intreprins 112.610 controale, rolul de aplicare efectiva a legislatiei fiind dublat si de componenta de acordare a consilierii in timpul desfasurarii controalelor, fapt ce a condus la o scadere a cazurilor de nerespectare a legislatiei in domeniul protectiei consumatorilor si de disponibilitate din partea operatorilor economici in rezolvarea pe cale amiabila si cu celeritate a petitiilor consumatorilor.
Din valoarea totala a produselor neconforme - 263.897.259 lei - controlate in anul 2010, produse in valoare de 152.078.509 lei, reprezentand 58%, au avut provenienta
din spatiul extracomunitar.
Dintre controalele efectuate in anul 2010, in 76.114 din cazuri a fost constatata nerespectarea prevederilor legale in domeniul protectiei consumatorilor, fiind aplicate sanctiuni contraventionale, cuantumul amenzilor aplicate de comisarii ANPC in anul 2010 fiind de 170.219.841 lei, comparativ cu amenzile date in 2009, care s-au ridicat la 163.482.959 lei.
NewsIn
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Reff & Asociatii si Deloitte Romania au asistat proprietarii Expo Market Doraly in vanzarea integrala a parcului comercial catre dezvoltatorul imobiliar WDP
- Revolut depășește 2 milioane de clienți ai aplicației Revolut <18
- Studiu Deloitte: Majoritatea liderilor de business din Romania considera ca PNRR va contribui la competitivitatea economiei locale in urmatorii cinci an
- Cum vor ajuta soluțiile AI în procesele de optimizare fiscală ale companiilor?
- Studiu Deloitte: Tranzitia catre economia circulara a incetinit la nivel global in 2023
- Studiu Deloitte: prețul, primul criteriu în alegerea mașinii. Motoarele pe combustie internă revin pe creștere în preferințele consumatorilor
- Prysmian deschide la București un nou birou al Centrului de Excelență în IT
- Lucian Anghel preia funcția de Director General-Adjunct al Libra Internet Bank
- Schneider Electric colaborează cu NVIDIA în proiectarea centrelor de date AI
- Ce este taxa pe lux și și cine va trebui să o plătească începând din acest an
- Flix raportează un venit total de 2 miliarde de euro în 2023
- Banca Transilvania & OTP Group, acord pentru achizitia OTP Bank Romania si subsidiare
- Studiu Deloitte: opt din zece lideri la nivel global se asteapta ca Gen AI sa le transforme organizatia in urmatorii trei ani
- Deloitte devine al saselea cel mai puternic brand din lume, potrivit Brand Finance
- Revolut Money Report: Romanii au facut peste 644 milioane de tranzactii cu Revolut anul trecut