Unde a dus razboiul bancherilor cu clientii imprumutati: o treime din romani nu au incredere in banci

Dupa 10 ani in care in Romania s-a putut vorbi despre retail banking, industria bancara populata cu cateva zeci de institutii de credit descopera ca piata nu a ajuns prea departe: clientii cumpara produse pe care nu le cunosc, nu sunt obisnuiti sa compare mai multe oferte, nu citesc sau nu inteleg pe deplin contractele, si, cel mai rau, o treime din romani au incredere foarte scazuta sau nu au deloc incredere in banci.

Romanii apreciaza cel mai mult amabilitatea angajatilor si rapiditatea raspunsului la solicitari atunci cand isi aleg o banca, perceptia de stabilitate a bancii respective fiind in mod natural mai importanta in cazul in care este vorba despre pastrarea banilor, arata concluziile unui sondaj privind nivelul de educatie financiara realizat recent pentru Asociatia Romana a Bancilor de catre compania GfK.

Rezultatele sondajului vin sa sustina cu cifre relevante o serie de evaluari cunoscute deja privind situatia de pe piata bancara: produsele si serviciile sunt in continuare putin cunoscute, obiceiul de a citi contractul pus in fata de bancher inca este in formare, iar apetitul pentru informare curenta si comparare de oferte ramane scazut.

Integral in Ziarul Financiar