Romania Customer Management Summit. Cel mai important eveniment in domeniul CRM & Customer service din Romania!
Data publicarii: 12-10-2011 | Afaceri
Print
Va inviam sa participati la singurul eveniment de pe piata romaneasca in cadrul caruia se vor purta discutii cuprinzatoare privind managementul Contact Center-ului, utilizarea CRM si segmentarea. Este singurul eveniment care prezinta studii de caz din cadrul celor mai mari companii din Romania din domeniile bancar, telecom, logistic si altele.
-
Hotel Ramada Parc
-
23-24 Noiembrie 2011
Prezenta exclusiva a speakerilor internationali, printre care:
• Ozge Tekalp din cadrul Turkish Economy Bank, Castigatoarea Premiului Best Contact Center Awards in cadrul Competitiei Contact Center World Awards
• Wil Wurtz, Director General, Asociatia CRM, Olanda
• Dorota Chmurska, Director Department Deposit Product Unit, Expert in Segmentare, din cadrul Bank BPH
Principalele subiecte care vor fi abordate in cadrul Summitului:
- - maximizarea rolului pe care il are Contact Center-ul in cadrul companiei si transformarea acestuia dintr-un "cost center” intr-un "profit center”
- - modul prin care se poate ridica nivelul Customer service si se poate asigura loialitatea clientilor dumneavoastra si retentia acestora: metode dovedite, indicatori utili Key Performance, masuri eficiente
- - utilizarea eficienta a CRM-ului si impactul sau asupra loialitatii clientilor
- - proiecte de success in segmentare
- - implemenatrea si folosirea segementarii in departamentele cruciale ale companiei - marketing, vanzari, customer service si dezvoltare de produse
In cadrul prelegerilor reprezentantilor din cadrul companiilor: DPD Romania, BRD Groupe Societe Generale, UniCredit Tiriac Bank, UPC Romania, RBS Bank, Millennium Bank, COSMOTE Romania, Banca Comerciala Romana, Vodafone Romania, Allianz-Tiriac Asigurari, MOL Romania and others.
Organizator: Blue Business Media
Contact in limba Romana:
Gabriela Lucaci
+48 12 35 05 467
gabriela.lucaci@bluebusinessmedia.com
Contact in limba Engleza:
Paulina Pyc
+48 12 350 54 02
paulina.pyc@bluebusinessmedia.com
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Reff & Asociatii si Deloitte Romania au asistat proprietarii Expo Market Doraly in vanzarea integrala a parcului comercial catre dezvoltatorul imobiliar WDP
- Revolut depășește 2 milioane de clienți ai aplicației Revolut <18
- Studiu Deloitte: Majoritatea liderilor de business din Romania considera ca PNRR va contribui la competitivitatea economiei locale in urmatorii cinci an
- Cum vor ajuta soluțiile AI în procesele de optimizare fiscală ale companiilor?
- Studiu Deloitte: Tranzitia catre economia circulara a incetinit la nivel global in 2023
- Studiu Deloitte: prețul, primul criteriu în alegerea mașinii. Motoarele pe combustie internă revin pe creștere în preferințele consumatorilor
- Prysmian deschide la București un nou birou al Centrului de Excelență în IT
- Lucian Anghel preia funcția de Director General-Adjunct al Libra Internet Bank
- Schneider Electric colaborează cu NVIDIA în proiectarea centrelor de date AI
- Ce este taxa pe lux și și cine va trebui să o plătească începând din acest an
- Flix raportează un venit total de 2 miliarde de euro în 2023
- Banca Transilvania & OTP Group, acord pentru achizitia OTP Bank Romania si subsidiare
- Studiu Deloitte: opt din zece lideri la nivel global se asteapta ca Gen AI sa le transforme organizatia in urmatorii trei ani
- Deloitte devine al saselea cel mai puternic brand din lume, potrivit Brand Finance
- Revolut Money Report: Romanii au facut peste 644 milioane de tranzactii cu Revolut anul trecut