Atentie la bancomatele defecte. Cum se poate proceda atunci cand ATM-ul nu elibereaza banii, dar ii scoate din sold
Data publicarii: 21-02-2014 | Finante-Banci
PrintConsumatorii sunt sfatuiti sa isi numere scosi de pe card, dar si sa isi verifice soldul, iar in situatia in care numerarul eliberat de bancomat nu corespunde cu cel solicitat, sa anunte banca.
Opt bucuresteni au facut reclamatii la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) in primele luni ale anului, dupa ce au intampinat o serie de probleme la ATM-uri.
Printre principalele aspecte reclamate se numara neeliberarea sumelor solicitate la ATM-uri, blocarea cardurilor, modificarea soldului in urma operatiunilor succesive, desi suma nu a fost eliberata, dar si imposibilitatea citirii chitantei de la ATM deoarece nu mai exista tus in imprimanta, sustin reprezentantii ANPC.
O alta problema intampinata de bucuresteni a fost cea a retinerii sumei tranzactionate de mai multe ori.
In astfel de situatii, consumatorii sunt sfatuiti sa faca o cerere la banca pentru anularea tranzactiei, institutia fiind nevoita sa ofere un raspuns in termen de 30 de zile.
Daca problema nu se rezolva pe aceasta cale, clientul poate face o plangere la ANPC.
"S-au intamplat situatii in care aceste aparate nu functionau din motive nejustificate. Vorbim de neeliberarea unei sume si modificare a soldului, desi suma nu a fost eliberata", a precizat Bogdan Nica, presedintele ANPC.
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Reff & Asociatii si Deloitte Romania au asistat proprietarii Expo Market Doraly in vanzarea integrala a parcului comercial catre dezvoltatorul imobiliar WDP
- Revolut depășește 2 milioane de clienți ai aplicației Revolut <18
- Studiu Deloitte: Majoritatea liderilor de business din Romania considera ca PNRR va contribui la competitivitatea economiei locale in urmatorii cinci an
- Cum vor ajuta soluțiile AI în procesele de optimizare fiscală ale companiilor?
- Studiu Deloitte: Tranzitia catre economia circulara a incetinit la nivel global in 2023
- Studiu Deloitte: prețul, primul criteriu în alegerea mașinii. Motoarele pe combustie internă revin pe creștere în preferințele consumatorilor
- Prysmian deschide la București un nou birou al Centrului de Excelență în IT
- Lucian Anghel preia funcția de Director General-Adjunct al Libra Internet Bank
- Schneider Electric colaborează cu NVIDIA în proiectarea centrelor de date AI
- Ce este taxa pe lux și și cine va trebui să o plătească începând din acest an
- Flix raportează un venit total de 2 miliarde de euro în 2023
- Banca Transilvania & OTP Group, acord pentru achizitia OTP Bank Romania si subsidiare
- Studiu Deloitte: opt din zece lideri la nivel global se asteapta ca Gen AI sa le transforme organizatia in urmatorii trei ani
- Deloitte devine al saselea cel mai puternic brand din lume, potrivit Brand Finance
- Revolut Money Report: Romanii au facut peste 644 milioane de tranzactii cu Revolut anul trecut