Cifrele publicate de ASF privind numărul de reclamaţii pe piaţa asigurărilor stârnesc confuzie - ASSAI
Data publicarii: 19-06-2014 | Finante-BanciDatele oficiale ale Autorităţii de Supraveghere Financiară /ASF/ privind numărul de reclamaţii înregistrate în domeniul asigurărilor stârnesc confuzie, existând diferenţe majore între datele centralizate de ASF, datele publicate de societăţile de asigurări şi numerele de înregistrare alocate reclamaţiilor trimise online.
Pentru 2013, cifrele vehiculate de ASF indicau un total de circa 10.000 de reclamaţii, numărul de reclamaţii publicate pe site-urile societăţilor de asigurare conduc la un total de 14.000, în timp numerele alocate de sistemul informatic pentru reclamaţiile depuse online arată un total de peste 76.000 de reclamaţii (exclusiv cele depuse în format fizic, la registratură - n.r.), a declarat miercuri directorul general al Asociaţiei Service-urilor Autorizate Independente /ASSAI/, Cristian Munteanu, la conferinţa Transporter After - Sales.
Pentru reclamaţiile depuse online, sistemul informatic alocă numere consecutive. Munteanu a prezentat în cadrul conferinţei o reclamaţie din 18 decembrie 2013 care avea numărul de înregistrare 76.088 şi o reclamaţie din 28 aprilie 2014 care avea alocat numărul 39.685, fapt ce indică un număr mult mai mare de reclamaţii în domeniul asigurărilor decât cele comunicate oficial.
Directorul Direcţiei Asigurări Obligatorii din cadrul ASF, Mona Cucu, a declarat miercuri că numărul reclamaţiilor a crescut an de an, majoritatea sunt pe RCA şi sunt soluţionate favorabil, în sensul că petenţii au dreptate. Ea a precizat că în primul trimestru din 2014 ASF a înregistrat 4.692 de petiţii, din care 3.128 din partea asiguraţilor, păgubiţilor şi service-urilor, restul fiind solicitări de informaţii şi alte solicitări. Din cele 3.128 de reclamaţii, 287 au fost trimise din partea service-urilor, mai puţine cu 17,4 % decât în perioada similară din 2013.
Continuarea, pe Economica.
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Reff & Asociatii si Deloitte Romania au asistat proprietarii Expo Market Doraly in vanzarea integrala a parcului comercial catre dezvoltatorul imobiliar WDP
- Revolut depășește 2 milioane de clienți ai aplicației Revolut <18
- Studiu Deloitte: Majoritatea liderilor de business din Romania considera ca PNRR va contribui la competitivitatea economiei locale in urmatorii cinci an
- Cum vor ajuta soluțiile AI în procesele de optimizare fiscală ale companiilor?
- Studiu Deloitte: Tranzitia catre economia circulara a incetinit la nivel global in 2023
- Studiu Deloitte: prețul, primul criteriu în alegerea mașinii. Motoarele pe combustie internă revin pe creștere în preferințele consumatorilor
- Prysmian deschide la București un nou birou al Centrului de Excelență în IT
- Lucian Anghel preia funcția de Director General-Adjunct al Libra Internet Bank
- Schneider Electric colaborează cu NVIDIA în proiectarea centrelor de date AI
- Ce este taxa pe lux și și cine va trebui să o plătească începând din acest an
- Flix raportează un venit total de 2 miliarde de euro în 2023
- Banca Transilvania & OTP Group, acord pentru achizitia OTP Bank Romania si subsidiare
- Studiu Deloitte: opt din zece lideri la nivel global se asteapta ca Gen AI sa le transforme organizatia in urmatorii trei ani
- Deloitte devine al saselea cel mai puternic brand din lume, potrivit Brand Finance
- Revolut Money Report: Romanii au facut peste 644 milioane de tranzactii cu Revolut anul trecut