Peste 90% dintre utilizatorii Galaxy Note 7 din Europa au solicitat inlocuirea dispozitivelor; 57% dintre terminale, inlocuite
Data publicarii: 28-09-2016 | EconomieMai mult de jumatate (57%) dintre terminalele inteligente Samsung Galaxy Note 7 din Europa au fost deja schimbate de catre utilizatori de la debutul Programului Global de Inlocuire, demarat de compania sud-coreeana, dupa ce au fost semnalate o serie de probleme din cauza supraincalzirii bateriilor, a anuntat Samsung Electronics, intr-un comunicat de presa.
Potrivit sursei citate, de la startul programului, 90% dintre utilizatorii Galaxy Note7 din Europa au ales înlocuirea smartphone-ului cu un alt Note 7, și doar 3% au optat pentru un alt model Samsung Galaxy.
Compania estimează că programul de înlocuire se va finaliza cu succes până la începutul lunii octombrie.
Practic, toți clienții Galaxy Note 7 din Europa au primit mesaje din partea Samsung, solicitând schimbarea dispozitivului, precum și o actualizare a software-ului care a setat limita maximă de încărcare a bateriei la 60%. "Toți utilizatorii pot folosi sistemul nostru online de identificare a codului (IMEI) de pe Samsung.com, iar la primirea noului dispozitiv pot urmări noul simbol cu baterie verde și un pătrat negru pe ambalaj, pentru a se asigura că dețin un produs nou. Pentru mai multe detalii și întrebări, pot vizita oricând site-ul Samsung.com", afirmă David Lowes, Chief Marketing Office Samsung Electronics Europa.
În perioada de înlocuire, Samsung a îndemnat toți utilizatorii Galaxy Note7 din Europa să își închidă dispozitivele și să le schimbe prin programul dedicat.
Un sondaj paneuropean arată faptul că încrederea consumatorilor în Samsung rămâne ridicată. Studiul realizat pe un eșantion de 5.000 de consumatori din Marea Britanie, Germania, Franța, Spania și Italia arată că majoritatea acestora (61%) nu simt că procesul de înlocuire a smartphone-ului Galaxy Note 7 a schimbat percepția față de brandul Samsung, iar 15% au declarat că au mai multă încredere în reputația acestuia.
Publicația britanică The Telegraph a scris, marți, că telefoanele care înlocuiesc modelul Samsung Galaxy Note 7 se pot încălzi și pot avea și ele de suferit din cauza bateriilor, potrivit reclamațiilor unor clienți, ceea ce alimentează îngrijorările cu privire la soluția găsită de companie în privința telefoanelor cu probleme.
Unii utilizatori au reclamat faptul că modelul înlocuitor de Note 7, pe care Samsung l-a pus la dispoziția clienților în timpul procesului de rechemare desfășurat la nivel mondial și început luna trecută, își pierde repede energia, chiar și atunci când se încarcă, și devine neașteptat de fierbinte.
Compania a anunțat că a primit astfel de plângeri de la consumatori din Coreea de Sud. Nu se cunoaște deocamdată câte aparate sunt afectate sau dacă astfel de probleme au apărut și în alte țări, menționează The Telegraph.
Vânzările modelului Note 7 vor reîncepe în Europa, la 28 octombrie, potrivit Daily Express.
În data de 2 septembrie, compania sud-coreeană a oprit voluntar vânzările și livrările Galaxy Note 7, după ce o investigație a arătat o problemă izolată la bateriile provenite de la un anumit furnizor.
Sursa: Agerpress
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Revolut depășește 2 milioane de clienți ai aplicației Revolut <18
- Studiu Deloitte: Majoritatea liderilor de business din Romania considera ca PNRR va contribui la competitivitatea economiei locale in urmatorii cinci an
- Cum vor ajuta soluțiile AI în procesele de optimizare fiscală ale companiilor?
- Studiu Deloitte: Tranzitia catre economia circulara a incetinit la nivel global in 2023
- Studiu Deloitte: prețul, primul criteriu în alegerea mașinii. Motoarele pe combustie internă revin pe creștere în preferințele consumatorilor
- Prysmian deschide la București un nou birou al Centrului de Excelență în IT
- Lucian Anghel preia funcția de Director General-Adjunct al Libra Internet Bank
- Schneider Electric colaborează cu NVIDIA în proiectarea centrelor de date AI
- Ce este taxa pe lux și și cine va trebui să o plătească începând din acest an
- Flix raportează un venit total de 2 miliarde de euro în 2023
- Banca Transilvania & OTP Group, acord pentru achizitia OTP Bank Romania si subsidiare
- Studiu Deloitte: opt din zece lideri la nivel global se asteapta ca Gen AI sa le transforme organizatia in urmatorii trei ani
- Deloitte devine al saselea cel mai puternic brand din lume, potrivit Brand Finance
- Revolut Money Report: Romanii au facut peste 644 milioane de tranzactii cu Revolut anul trecut
- Catinvest aduce Bebe Tei si Farmacia Tei în Craiova la ElectroPutere Mall