ANRE aproba un nou standard de performanta pentru activitatea de furnizare a energiei electrice
Data publicarii: 08-02-2017 | EconomieAutoritatea Nationala de Reglementare in Energie (ANRE) a aprobat miercuri un nou standard de performanta pentru activitatea de furnizare a energiei electrice si noi reguli privind publicarea informatiilor aferente tranzactiilor incheiate pe piata de energie electrica.
"Comitetul de reglementare al ANRE a aprobat, în ședința de astăzi, 08.02.2017, un nou Standard de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, reglementare elaborată în cadrul procesului de actualizare și completare a cadrului de reglementare existent și în concordanță cu obiectivele de reglementare privind dezvoltarea unui sistem energetic eficient, fiabil și orientat către clientul final", se arată într-un comunicat al ANRE remis joi AGERPRES .
Potrivit sursei citate, prevederile Standardului de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice aprobat prin Ordinul ANRE nr. 6/2017, se aplică în relațiile dintre furnizor și clienții finali — cu ocazia derulării contractului de furnizare a energiei electrice.
Conform Standardului de perfomanță aprobat joi operatorii economici care dețin licență de furnizare a energiei electrice, dar nu desfășoară activitate de furnizare la clienții finali, au obligația de a publica pe paginile proprii de internet, la termenele prevăzute în standard, pentru transmiterea la ANRE a raportărilor privind indicatorii de performanță, o informare prin care motivează faptul că nu au calculat și publicat indicatorii de performanță.
De asemenea, determinarea trimestrială de către furnizori a valorilor indicatorilor de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, pe categorii de clienți finali respectiv casnici, noncasnici mici, noncasnici mari și obligația furnizorilor de ultimă instanță de a plăti compensații clienților casnici și în situația în care nu respectă termenele prevăzute în Procedura privind acordarea despăgubirilor clienților casnici pentru receptoarele electrocasnice deteriorate ca efect al unor supratensiuni accidentale produse din culpa operatorului de rețea, aprobată prin Ordinul ANRE nr. 177/2015 reprezintă alte noutăți din Standardul de performanță.
ANRE precizează că s-a introdus prevederea ca, în cazul contractelor de furnizare a energiei electrice negociate, în situația în care nu sunt îndeplinite nivelurile de calitate a serviciilor prestate, furnizorii să achite eventuale compensații clienților finali, conform prevederilor contractuale.
Conform reglementărilor specifice în vigoare, furnizorul are obligația să organizeze și să mențină un punct unic de contact, în comunicarea cu clientul final, un serviciu permanent de voce și date, o adresă de poștă electronică și un număr de fax.
"Impactul socio-economic al Standardului de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice va fi unul pozitiv atât asupra pieței de energie în ansamblul ei — prin creșterea protecției consumatorilor, asigurarea continuității alimentării cu energie electrică și promovarea concurenței pe piața de energie electrică prin asigurarea unui criteriu suplimentar la selectarea furnizorului, asupra operatorilor economici — prin obligația acestora de a asigura clienților finali un standard ridicat de furnizare a energiei electrice, în condiții clar definite, transparente, nediscriminatorii și ușor de verificat, precum și asupra consumatorilor/clienților finali — prin asigurarea informării clienților finali cu privire la: calitatea serviciilor oferite, compensațiile plătite de furnizorii de energie electrică în situația în care nu sunt respectate nivelurile garantate ale indicatorilor de performanță, precum și la mijloacele de comunicare și informare puse la dispoziția clienților finali de către furnizorii de energie electrică", se arată în comunicatul ANRE.
Sursa: Agerpress
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Revolut depășește 2 milioane de clienți ai aplicației Revolut <18
- Studiu Deloitte: Majoritatea liderilor de business din Romania considera ca PNRR va contribui la competitivitatea economiei locale in urmatorii cinci an
- Cum vor ajuta soluțiile AI în procesele de optimizare fiscală ale companiilor?
- Studiu Deloitte: Tranzitia catre economia circulara a incetinit la nivel global in 2023
- Studiu Deloitte: prețul, primul criteriu în alegerea mașinii. Motoarele pe combustie internă revin pe creștere în preferințele consumatorilor
- Prysmian deschide la București un nou birou al Centrului de Excelență în IT
- Lucian Anghel preia funcția de Director General-Adjunct al Libra Internet Bank
- Schneider Electric colaborează cu NVIDIA în proiectarea centrelor de date AI
- Ce este taxa pe lux și și cine va trebui să o plătească începând din acest an
- Flix raportează un venit total de 2 miliarde de euro în 2023
- Banca Transilvania & OTP Group, acord pentru achizitia OTP Bank Romania si subsidiare
- Studiu Deloitte: opt din zece lideri la nivel global se asteapta ca Gen AI sa le transforme organizatia in urmatorii trei ani
- Deloitte devine al saselea cel mai puternic brand din lume, potrivit Brand Finance
- Revolut Money Report: Romanii au facut peste 644 milioane de tranzactii cu Revolut anul trecut
- Catinvest aduce Bebe Tei si Farmacia Tei în Craiova la ElectroPutere Mall