Opinie Deloitte: Cum a modificat pandemia preferintele consumatorilor si regulile campaniilor promotionale?
Data publicarii: 22-07-2021 | EconomieComerțul și industria bunurilor de larg consum s-au văzut nevoite în ultima perioadă, în contextul pandemiei de Covid-19 să își schimbe strategiile de marketing și vânzări astfel încât să se poată adapta la noile cerințe de piață și la preferințele consumatorilor care s-au schimbat semnificativ în ultimul an, aceștia devenind mult mai preocupați de sănătate, de siguranța la locul de muncă, de calitatea vieții ori de stabilitatea financiară.
Astfel, pentru a se putea poziționa corect pe piață și pentru a fi capabile să răspundă nevoilor consumatorilor, companiile sunt nevoite să analizeze în primul rând felul în care pandemia a influențat preferințele acestora iar ulterior, să își creioneze strategiile de vânzare și de marketing în funcție de situația actuală. „În același timp însă”, spune Camelia Malahov, director taxe directe în cadrul Deloitte România, „trebuie să acorde atenție și implicațiilor fiscale apărute în procesul de promovare al produselor”.
La nivel global dar și la nivel local, prima prioritate a companiilor așadar, este cea de a se adapta la schimbările survenite recent în preferințele consumatorilor. „Spre exemplu, direcționarea atenției asupra produselor ce conțin materie primă produsă local, cu scopul de a sprijini companiile autohtone, conduce la creșterea preocupării comercianților de a transmite povestea din spatele produselor și de a comunica proveniența ingredientelor. În aceeași notă a schimbărilor comportamentale, se observă și grija consumatorilor față de impactul pe care produsele cumpărate îl au asupra mediului, crescând ponderea produselor sustenabile în preferințele acestora, chiar dacă sunt mai scumpe decât cele care nu respectă astfel de cerințe”, continuă Camelia Malahov.
În ceea ce privește principalele canale de distribuție, majoritatea companiilor sunt deja conștiente de necesitatea de a migra către online și de a asigura astfel o experiență sigură și plăcută în același timp consumatorilor și în acest mediu. Mulți dintre cei care au acordat o atenție scăzută mediului online înainte de pandemie, au alocat în ultimele luni resurse semnificative financiare și umane pentru a-și egala competitorii care au luat startul mai devreme din acest punct de vedere.
„Din perspectivă fiscală, regândirea promoțiilor și a programelor de loialitate, în general, determină implicații ce trebuie analizate în detaliu în funcție de strategia de marketing adoptată. În urma pandemiei, relația dintre comercianți și producători a întâmpinat noi provocări generate de prevederile legislative neclare privind noua realitate, dar și de nevoile impuse de activitatea zilnică. Astfel, întrebări precum modul în care pot fi remunerate de către producători anumite servicii prestate de comercianți, cum ar fi asigurarea transportului, aranjarea produselor la raft sau amenajarea unor spații dedicate produselor respectiv, continuă să fie dezbătute intens, cu atât mai mult cu cât legislația în domeniu a suferit modificări”, continuă specialista Deloitte.
„Și în relația dintre comerciant și consumatorul final pot apărea complicații fiscale în situația în care, în demersul de a-și menține clienții, vânzătorul acordă promoții, vouchere, puncte sau utilizează alte modalități de promovare a anumitor produse. Toate aceste beneficii trebuie, de asemenea, reflectate în situațiile financiare și, implicit, supuse tratamentului fiscal potrivit”, conchide aceasta.
Astfel, pentru a se putea poziționa corect pe piață și pentru a fi capabile să răspundă nevoilor consumatorilor, companiile sunt nevoite să analizeze în primul rând felul în care pandemia a influențat preferințele acestora iar ulterior, să își creioneze strategiile de vânzare și de marketing în funcție de situația actuală. „În același timp însă”, spune Camelia Malahov, director taxe directe în cadrul Deloitte România, „trebuie să acorde atenție și implicațiilor fiscale apărute în procesul de promovare al produselor”.
La nivel global dar și la nivel local, prima prioritate a companiilor așadar, este cea de a se adapta la schimbările survenite recent în preferințele consumatorilor. „Spre exemplu, direcționarea atenției asupra produselor ce conțin materie primă produsă local, cu scopul de a sprijini companiile autohtone, conduce la creșterea preocupării comercianților de a transmite povestea din spatele produselor și de a comunica proveniența ingredientelor. În aceeași notă a schimbărilor comportamentale, se observă și grija consumatorilor față de impactul pe care produsele cumpărate îl au asupra mediului, crescând ponderea produselor sustenabile în preferințele acestora, chiar dacă sunt mai scumpe decât cele care nu respectă astfel de cerințe”, continuă Camelia Malahov.
În ceea ce privește principalele canale de distribuție, majoritatea companiilor sunt deja conștiente de necesitatea de a migra către online și de a asigura astfel o experiență sigură și plăcută în același timp consumatorilor și în acest mediu. Mulți dintre cei care au acordat o atenție scăzută mediului online înainte de pandemie, au alocat în ultimele luni resurse semnificative financiare și umane pentru a-și egala competitorii care au luat startul mai devreme din acest punct de vedere.
„Din perspectivă fiscală, regândirea promoțiilor și a programelor de loialitate, în general, determină implicații ce trebuie analizate în detaliu în funcție de strategia de marketing adoptată. În urma pandemiei, relația dintre comercianți și producători a întâmpinat noi provocări generate de prevederile legislative neclare privind noua realitate, dar și de nevoile impuse de activitatea zilnică. Astfel, întrebări precum modul în care pot fi remunerate de către producători anumite servicii prestate de comercianți, cum ar fi asigurarea transportului, aranjarea produselor la raft sau amenajarea unor spații dedicate produselor respectiv, continuă să fie dezbătute intens, cu atât mai mult cu cât legislația în domeniu a suferit modificări”, continuă specialista Deloitte.
„Și în relația dintre comerciant și consumatorul final pot apărea complicații fiscale în situația în care, în demersul de a-și menține clienții, vânzătorul acordă promoții, vouchere, puncte sau utilizează alte modalități de promovare a anumitor produse. Toate aceste beneficii trebuie, de asemenea, reflectate în situațiile financiare și, implicit, supuse tratamentului fiscal potrivit”, conchide aceasta.
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Revolut depășește 2 milioane de clienți ai aplicației Revolut <18
- Studiu Deloitte: Majoritatea liderilor de business din Romania considera ca PNRR va contribui la competitivitatea economiei locale in urmatorii cinci an
- Cum vor ajuta soluțiile AI în procesele de optimizare fiscală ale companiilor?
- Studiu Deloitte: Tranzitia catre economia circulara a incetinit la nivel global in 2023
- Studiu Deloitte: prețul, primul criteriu în alegerea mașinii. Motoarele pe combustie internă revin pe creștere în preferințele consumatorilor
- Prysmian deschide la București un nou birou al Centrului de Excelență în IT
- Lucian Anghel preia funcția de Director General-Adjunct al Libra Internet Bank
- Schneider Electric colaborează cu NVIDIA în proiectarea centrelor de date AI
- Ce este taxa pe lux și și cine va trebui să o plătească începând din acest an
- Flix raportează un venit total de 2 miliarde de euro în 2023
- Banca Transilvania & OTP Group, acord pentru achizitia OTP Bank Romania si subsidiare
- Studiu Deloitte: opt din zece lideri la nivel global se asteapta ca Gen AI sa le transforme organizatia in urmatorii trei ani
- Deloitte devine al saselea cel mai puternic brand din lume, potrivit Brand Finance
- Revolut Money Report: Romanii au facut peste 644 milioane de tranzactii cu Revolut anul trecut
- Catinvest aduce Bebe Tei si Farmacia Tei în Craiova la ElectroPutere Mall