Studiu EY: Consumatorii caută forme de divertisment locale și live în contextul incertitudinii globale, însă tehnologia rămâne un element esențial

Într-un context global marcat de incertitudini economice, tensiuni geopolitice și transformări tehnologice accelerate, apetitul consumatorilor pentru activități de divertisment cu participare fizică rămâne ridicat, potrivit primei ediții a sondajului EY Media & Entertainment Pulse Poll, realizat în aprilie 2025. Studiul, care a analizat comportamentele și intențiile a peste 4.000 de consumatori din SUA, Europa de Vest, Marea Britanie și regiunea Asia-Pacific, arată că divertismentul local și spectacolele live domină preferințele actuale, cu aproape jumătate dintre respondenți declarând că au participat la astfel de activități în ultimul an și peste 20% intenționând să-și majoreze cheltuielile în aceste direcții.

Raportul evidențiază diferențe regionale notabile: americanii se arată mai interesați de cazinouri, în timp ce asiaticii preferă în mod special parcurile de distracții tematice. Tehnologia este văzută ca un facilitator esențial al experienței de divertisment, în special de către Generația Z, care caută eficiență și acces rapid prin bilete digitale, plăți contactless și orientare digitală. În același timp, costul rămâne criteriul dominant în procesul decizional, în special pentru consumatorii cu venituri mai mici, iar prețurile ridicate sunt principalul factor de descurajare, mai ales în rândul tinerilor, care se arată totodată mai preocupați de curățenie și confort.

O tendință interesantă reflectată în sondaj este creșterea apetitului pentru servicii premium. Aproape jumătate dintre participanții la activități precum croaziere sau vizite la parcuri tematice au optat pentru pachete suplimentare, percepute în general ca fiind pe măsura așteptărilor. În regiunea Asia-Pacific, disponibilitatea de a cheltui pentru opțiuni superioare este peste media globală, semnalând o piață matură și sofisticată din perspectiva cererii.

La nivel psihologic, motivațiile consumatorilor se diversifică în funcție de generație. Dacă pentru majoritatea bucuria și timpul petrecut cu cei dragi sunt factori determinanți, tinerii (Generația Z și milenialii) acordă o importanță sporită sănătății mintale și caută în divertisment o formă de echilibru emoțional. În plus, ei sunt cei mai dispuși să plătească mai mult pentru atribute sustenabile, cum ar fi proveniența locală a produselor, sprijinirea comunităților locale sau reducerea amprentei de carbon — un paradox aparent, având în vedere că aceștia fac parte, în general, din segmente socio-economice inferioare.

Rezultatele sondajului EY semnalează oportunități valoroase pentru operatorii din industria de divertisment, care trebuie să-și adapteze ofertele la noile așteptări ale consumatorilor: mai multă transparență, eficiență prin tehnologie, opțiuni sustenabile și o experiență personalizată, care să răspundă atât nevoilor de evadare, cât și celor de responsabilitate socială.