Studiu Deloitte: costul este cel mai important factor in decizia consumatorilor de a se abona la un serviciu de streaming video
Data publicarii: Astazi, 16-08-2021 | MediaAproape jumătate (46%) din respondenții studiului Deloitte Digital Media Trends 2021 susțin că costul este cel mai important factor în decizia de a se abona la un serviciu de streaming video. Din această cauză, 55% dintre respondenți spun că utilizează în mod curent servicii de streaming care se susțin financiar din publicitate. Prin urmare, potrivit raportului realizat de Deloitte, sensibilitatea la preț reprezintă factorul cheie pentru serviciile de divertisment, utilizatorii de platforme de streaming video (49%), de jocuri video (38%) sau streaming audio (37%) susținând că ar înceta să mai folosească aceste servicii în cazul în care prețul lor ar crește.
Mai mult, raportul Deloitte scoate în evidență și faptul că pandemia de Covid-19 a amplificat apetitul consumatorilor, indiferent de generația din care fac parte, pentru jocurile video. În acest sens, respondenții aparținători generației Z, în proporție covârșitoare de 87%, afirmă că accesează jocuri video pe telefoane, console sau calculatoare cel puțin săptămânal, lucru care i-a ajutat să depășească perioadele dificile ale pandemiei și să rămână conectați cu alte persoane. Procente similare descoperim în acest caz și în rândurile milenialilor și ai exponenților generației X care susțin același lucru în proporții de 83% respectiv 79%.
Potrivit aceluiași studiu, al doilea factor important în decizia consumatorilor de a se abona la un serviciu de streaming video este, în proporție de 35%, conținutul. Raportul scoate în evidență, în acest context, o concurență acerbă a furnizorilor, în condițiile în care utilizatorii de servicii video dețin în medie patru abonamente iar cei ai platformelor de jocuri online, câte trei abonamente.
Mulți dintre utilizatori, pe de altă parte, consideră ca fiind uneori dificil să acceseze conținutul pe care doresc să îl urmărească, prin intermediul atâtor platforme. 66% dintre aceștia devin frustrați atunci când conținutul dorit nu mai este disponibil pe platforma la care s-au abonat în vreme ce 49% sunt nemulțumiți atunci când o platformă nu le face recomandări adecvate cu privire la conținutul pe care l-ar putea viziona. Ponderea celor care își reziliază abonamentele la serviciile de streaming video se menține însă la un procent de 37% în perioada octombrie 2020, februarie 2021.
„Ponderea clienților care își reziliază abonamentele este de mult timp un factor important pe agenda jucătorilor din industria de telecomunicații și, ca urmare a efectelor pandemiei de COVID-19, industria de media și divertisment se confruntă acum cu aceeași provocare. Comportamentul consumatorilor de servicii de streaming din această perioadă va contribui la apariția unei piețe mai mature și mai competitive. În acest context, furnizorii se vor concentra pe retenția clienților, vor crea experiențe personalizate și unice pentru utilizatori și își vor intensifica eforturile de a le oferi conținut relevant, cum a fost cazul Netflix, care a difuzat conținut educațional gratuit pe propriul canal de Youtube în contextul închiderii școlilor pe fondul pandemiei, sau al HBO Max, care a lansat filme pe platformă în aceeași zi în care acestea au debutat în cinematografe”, a spus Andrei Ionescu, Partener coordonator Consultanță și Managementul Riscului, Deloitte România.
Mai mult, raportul Deloitte scoate în evidență și faptul că pandemia de Covid-19 a amplificat apetitul consumatorilor, indiferent de generația din care fac parte, pentru jocurile video. În acest sens, respondenții aparținători generației Z, în proporție covârșitoare de 87%, afirmă că accesează jocuri video pe telefoane, console sau calculatoare cel puțin săptămânal, lucru care i-a ajutat să depășească perioadele dificile ale pandemiei și să rămână conectați cu alte persoane. Procente similare descoperim în acest caz și în rândurile milenialilor și ai exponenților generației X care susțin același lucru în proporții de 83% respectiv 79%.
Potrivit aceluiași studiu, al doilea factor important în decizia consumatorilor de a se abona la un serviciu de streaming video este, în proporție de 35%, conținutul. Raportul scoate în evidență, în acest context, o concurență acerbă a furnizorilor, în condițiile în care utilizatorii de servicii video dețin în medie patru abonamente iar cei ai platformelor de jocuri online, câte trei abonamente.
Mulți dintre utilizatori, pe de altă parte, consideră ca fiind uneori dificil să acceseze conținutul pe care doresc să îl urmărească, prin intermediul atâtor platforme. 66% dintre aceștia devin frustrați atunci când conținutul dorit nu mai este disponibil pe platforma la care s-au abonat în vreme ce 49% sunt nemulțumiți atunci când o platformă nu le face recomandări adecvate cu privire la conținutul pe care l-ar putea viziona. Ponderea celor care își reziliază abonamentele la serviciile de streaming video se menține însă la un procent de 37% în perioada octombrie 2020, februarie 2021.
„Ponderea clienților care își reziliază abonamentele este de mult timp un factor important pe agenda jucătorilor din industria de telecomunicații și, ca urmare a efectelor pandemiei de COVID-19, industria de media și divertisment se confruntă acum cu aceeași provocare. Comportamentul consumatorilor de servicii de streaming din această perioadă va contribui la apariția unei piețe mai mature și mai competitive. În acest context, furnizorii se vor concentra pe retenția clienților, vor crea experiențe personalizate și unice pentru utilizatori și își vor intensifica eforturile de a le oferi conținut relevant, cum a fost cazul Netflix, care a difuzat conținut educațional gratuit pe propriul canal de Youtube în contextul închiderii școlilor pe fondul pandemiei, sau al HBO Max, care a lansat filme pe platformă în aceeași zi în care acestea au debutat în cinematografe”, a spus Andrei Ionescu, Partener coordonator Consultanță și Managementul Riscului, Deloitte România.
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- eJobs: 63,6% dintre angajați traversează, în prezent, o perioadă dificilă din punct de vedere emoțional
- Holcim România, investiție de peste 5 mil. euro într-o linie de producție nisip de calcar în Turda
- Novotel își consolidează prezența în România printr - un nou hotel la Timișoara
- Floreasca Park atrage un nou chiriaș: Leroy Merlin a contractat aproximativ 4.000 metri pătrați în clădire, una dintre cele mai mari tranzacții de închiriere din acest an
- Birourile viitorului: colaborare, energie și atragerea talentelor, cu un grad de ocupare ideal intre 50% și 85%
- Schneider Electric a încheiat primul trimestru cu realizări importante în materie de sustenabilitate
- Leul se prăbușește pentru a treia zi consecutiv: Euro atinge un nou maxim istoric de 5.1222 lei.
- Opinie Deloitte: Reglementarile se schimba, provocarile de business raman. Sustenabilitatea, dincolo de obligatiile de raportare, ca solutie de crestere pe termen lung
- Sales Partner, startup de digitalizare a operațiunilor dealerilor auto, vizează o finanțare de un milion de euro pentru extindere în Europa și dezvoltarea tehnologiei
- Studiu EY: Creșterea cererii de energie din partea companiilor creează noi provocări, dar și o mare oportunitate pentru furnizori
- Studiu Deloitte: 2/3 din companii invoca lipsa de experienta a noilor angajati, in timp ce posturile de incepatori sunt preluate de AI
- TBI Bank urmează să fie achiziționată de Advent International
- Revolut a publicat raportul anual pentru 2024
- Încurajați de performanța în creștere a pieței hoteliere din București, investitorii vor construi circa 1.000 de camere de hotel noi până în 2027
- BT: Finantare pentru Simtel pentru finalizarea unui parc fotovoltaic in Giurgiu