Opinie Deloitte: Retail-ul in timpul pandemiei - cum se pot transforma vulnerabilitatile in oportunitati
Data publicarii: 06-08-2020 | EconomieChiar dacă au trecut mai bine de șase luni de la izbucnirea pandemiei de Covid-19 la nivel mondial, ne este încă dificil să estimăm impactul concret pe care aceasta îl va avea asupra economiei globale atât pe termen scurt cât și pe termen mediu și lung. Pentru a descoperi răspunsul de care avem nevoie pentru viitor, suntem nevoiți să analizăm evenimentele recente, conștientizând în același timp că nimic din ceea ce se întâmplă acum și s-a întâmplat în ultimele luni nu poate fi plasat pe niciunul dintre șabloanele desenate de crizele economice anterioare. Trebuie să discutăm despre un nou model de analiză și introspecție care să țină cont de faptul că orice perioadă de acest gen, o perioadă eminamente dificilă, are capacitatea de a scoate la iveală nu doar vulnerabilitățile existente ci și idei noi pentru planuri noi care să accelereze progresul și rezolvarea problemelor.
„Cu siguranță industria de retail este una dintre cele în care astfel de analize, bazate pe evoluțiile recente, ar putea constitui baza unor planuri solide pentru perioada care urmează. În acest domeniu, cifrele încurajatoare, la prima vedere, înregistrate la nivel european, respectiv o creștere de 16,4% în luna mai a volumului comerțului cu amănuntul din Uniunea Europeană comparativ cu luna aprilie, potrivit Eurostat, ar putea crea o falsă percepție jucătorilor din industrie”, scrie Oana Buhăescu, Director Audit la Deloitte România, liderul serviciilor dedicate industriei de retail.
Perioada curentă coincide cu relaxarea măsurilor de austeritate socială impuse de statele Uniunii Europene încă din primele luni ale anului, în contextul pandemiei cauzate de virusul Covid-19. Putem observa câteva semne de creștere după blocajele semnalate în lunile martie și aprilie însă fără îndoială, suntem departe de cifrele înregistrate în anii precedenți în materie de vânzări.
În acest sens, una dintre principalele condiții care să ne confere acces la retail este dată de digitalizarea acestei industrii și trecerea în masă la comerțul online. Mia mult de jumătate dintre respondenții care au participat la sondajele derulate în acest mediu de Deloitte sunt de acord că e nevoie de o regândire a felului în care accesăm produsele, aceștia fiind atrași de o combinație eficientă a canalelor online cu cele tradiționale.
De asemenea, pe lângă nevoia impetuoasă de digitalizare, se poate observa și o creștere a nevoii de a extinde serviciile de proximitate.
„Pe măsură ce criza s-a adâncit, unii jucătorii din domeniu au fost nevoiți să implementeze sau să extindă rapid servicii precum posibilitatea de a achiziționa produse on-line, de a ridica din magazin cumpărăturile prin servicii de tip click and collect sau de a livra la domiciliu. În contextul actual, pentru mulți consumatori, unul dintre serviciile care oferă cea mai mare siguranță, dar și comoditate, este cel de click and collect. Serviciile de proximitate nu contează pentru consumatori doar în momentul declanșării unei situații de criză. Pentru mulți, acestea reprezintă o soluție pentru a economisi timp, pentru a avea acces la mai multe oferte, inclusiv unele personalizate. Să nu uităm și că serviciile de proximitate încurajează un consum responsabil, oferind posibilitatea consumatorului de a avea un ciclu de cumpărare mai scurt și a efectua cumpărături de strictă necesitate”, conchide Oana Buhăescu.
„Cu siguranță industria de retail este una dintre cele în care astfel de analize, bazate pe evoluțiile recente, ar putea constitui baza unor planuri solide pentru perioada care urmează. În acest domeniu, cifrele încurajatoare, la prima vedere, înregistrate la nivel european, respectiv o creștere de 16,4% în luna mai a volumului comerțului cu amănuntul din Uniunea Europeană comparativ cu luna aprilie, potrivit Eurostat, ar putea crea o falsă percepție jucătorilor din industrie”, scrie Oana Buhăescu, Director Audit la Deloitte România, liderul serviciilor dedicate industriei de retail.
Perioada curentă coincide cu relaxarea măsurilor de austeritate socială impuse de statele Uniunii Europene încă din primele luni ale anului, în contextul pandemiei cauzate de virusul Covid-19. Putem observa câteva semne de creștere după blocajele semnalate în lunile martie și aprilie însă fără îndoială, suntem departe de cifrele înregistrate în anii precedenți în materie de vânzări.
În acest sens, una dintre principalele condiții care să ne confere acces la retail este dată de digitalizarea acestei industrii și trecerea în masă la comerțul online. Mia mult de jumătate dintre respondenții care au participat la sondajele derulate în acest mediu de Deloitte sunt de acord că e nevoie de o regândire a felului în care accesăm produsele, aceștia fiind atrași de o combinație eficientă a canalelor online cu cele tradiționale.
De asemenea, pe lângă nevoia impetuoasă de digitalizare, se poate observa și o creștere a nevoii de a extinde serviciile de proximitate.
„Pe măsură ce criza s-a adâncit, unii jucătorii din domeniu au fost nevoiți să implementeze sau să extindă rapid servicii precum posibilitatea de a achiziționa produse on-line, de a ridica din magazin cumpărăturile prin servicii de tip click and collect sau de a livra la domiciliu. În contextul actual, pentru mulți consumatori, unul dintre serviciile care oferă cea mai mare siguranță, dar și comoditate, este cel de click and collect. Serviciile de proximitate nu contează pentru consumatori doar în momentul declanșării unei situații de criză. Pentru mulți, acestea reprezintă o soluție pentru a economisi timp, pentru a avea acces la mai multe oferte, inclusiv unele personalizate. Să nu uităm și că serviciile de proximitate încurajează un consum responsabil, oferind posibilitatea consumatorului de a avea un ciclu de cumpărare mai scurt și a efectua cumpărături de strictă necesitate”, conchide Oana Buhăescu.
Ultimele stiri pe BankNews.ro:
- Revolut depășește 2 milioane de clienți ai aplicației Revolut <18
- Studiu Deloitte: Majoritatea liderilor de business din Romania considera ca PNRR va contribui la competitivitatea economiei locale in urmatorii cinci an
- Cum vor ajuta soluțiile AI în procesele de optimizare fiscală ale companiilor?
- Studiu Deloitte: Tranzitia catre economia circulara a incetinit la nivel global in 2023
- Studiu Deloitte: prețul, primul criteriu în alegerea mașinii. Motoarele pe combustie internă revin pe creștere în preferințele consumatorilor
- Prysmian deschide la București un nou birou al Centrului de Excelență în IT
- Lucian Anghel preia funcția de Director General-Adjunct al Libra Internet Bank
- Schneider Electric colaborează cu NVIDIA în proiectarea centrelor de date AI
- Ce este taxa pe lux și și cine va trebui să o plătească începând din acest an
- Flix raportează un venit total de 2 miliarde de euro în 2023
- Banca Transilvania & OTP Group, acord pentru achizitia OTP Bank Romania si subsidiare
- Studiu Deloitte: opt din zece lideri la nivel global se asteapta ca Gen AI sa le transforme organizatia in urmatorii trei ani
- Deloitte devine al saselea cel mai puternic brand din lume, potrivit Brand Finance
- Revolut Money Report: Romanii au facut peste 644 milioane de tranzactii cu Revolut anul trecut
- Catinvest aduce Bebe Tei si Farmacia Tei în Craiova la ElectroPutere Mall